智慧經營／外商銀行財富管理處負責人陳太齡 擅長傾聽 服務有溫度
2020-05-05 22:56經濟日報 仝澤蓉
又到了畢業生準備投入職場的季節，無論景氣怎麼變化，金融業永遠是不退流行的金飯碗，誰說當Banker大學一定要念財金相關科系呢？渣打銀行財富管理處負責人陳太齡，是國內少數擁有社工師背景的金融業高層，但這反而讓他在金融的工作中，少了專業的冷感，多了人情的溫暖。
渣打銀行財富管理處負責人陳太齡 渣打銀行／提供
社工師背景 跨業發展
大學唸的是台灣大學國際企業學系與社會學系社工組雙學士，陳太齡表示，自己對社工有高度熱忱，唸書時正好是網際網路起飛的年代，於是選修了資工和資管相關的課程，同時充實財經和資訊等領域知識。畢業前夕，和其他同學一樣準備出國留學，甚至也考了GMAT，但聽到司徒達賢教授在政大企管所招生說明會後，決定留在台灣唸研究所。
陳太齡說，當時政大企研所有許多課程安排與企家班和EMBA的大老闆、財經界前輩一起上課，除了課本的理論外，可以接收更多來自業界的實務經驗，這樣的課程安排深深吸引他，再加上原本就認為，自己就算出國念書，也會回台或在大中華區就業，還不如早點在研究所時期和台灣的企業界建立人脈。
繞著地球跑 豐富歷練
畢業後陳太齡進入美商銀行，陸續派駐印度、新加坡和上海，2008年加入香港渣打銀行，並在香港、上海兩地歷練，服務對象都是企業客戶、法人機構；過去這十幾年，他幾乎都是在繞著地球跑。
直到2019年，渣打台灣重整財富管理最高端的私人銀行業務，鎖定高端客層，服務內容幾乎是企金、法人的層級，陳太齡被選中了，2019年底回到台灣渣打擔任財富管理處負責人，過往的專業經驗正好用在未來的工作項目 。
如何進入全球頂尖銀行工作？陳太齡表示，現在年輕人擁有比自己當年更多的機會，因為網路發達，建議同學們可以多留意各銀行釋出的實習機會，利用求學期間先爭取進入銀行工作的機會，畢竟書本講的是理論，與現實社會有差距，適不適合金融業，還是要親身體驗才知道。
以陳太齡自身經驗來說，雖然有企管系所的管理專業，也具備社會系社工師的培訓，為了完成雙主修還在台大延畢一年，踏入職場時告訴自己，「先試試看，再考慮要不要一輩子留在NGO（非營利組織）。」結果在銀行找到了自己的職涯。
不是財經相關背景可以嗎？陳太齡建議，在大學期間應把握機會修幾門相關課程。當然，銀行對於吸納人才向來很包容，例如渣打有外文系、數學系甚至是物理系的學生來實習過。
商品創新 穩中求進步
社工的訓練讓陳太齡重視「傾聽」，他認為金融服務品質要到位，除了創新還要重視細節，這點以自己經歷印度、新加坡和港中台三地的經驗。
他認為台灣金融商品創新設計，一點都不輸給這些所謂的金融中心，而我們更多了一個追求「平衡」的心態，從銀行到客戶，都是穩中求進步，銀行的商品設計也不走短線。
在全球金融市場經歷這一波劇烈衝擊，疫情拉大了人與人之間的距離，陳太齡還是得積極找到客戶，傾聽他們的聲音，只是溝通方式從面對面變成電話、視訊或電子郵件，但這過程中，他得協助客戶從混亂的市場中找到方向。
＊本文係轉載自經濟日報，原文出處：https://money.udn.com/money/story/8944/4542233